Centre d'assistance

Pour retourner un article, trouvez d'abord votre commande à l'aide de votre numéro de commande et de votre e-mail. Ensuite, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, choisissez un motif de retour et sélectionnez votre méthode de retour préférée (échange ou remboursement). Suivez les instructions pour compléter votre demande de retour.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Certains articles comme les sous-vêtements, les maillots de bain et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Une fois que nous avons reçu votre retour, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour le traiter. Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.

Oui, vous pouvez échanger des articles contre une taille différente. Pendant le processus de retour, sélectionnez 'Échange' comme méthode de retour et choisissez la nouvelle taille que vous souhaitez.

Vous pouvez suivre votre retour en vous connectant à votre compte et en consultant l'historique de vos commandes. Chaque retour a un numéro de référence unique que vous pouvez utiliser pour vérifier son statut.

Si votre article est arrivé endommagé, veuillez sélectionner 'Endommagé/Défectueux' comme motif de retour pendant le processus de retour. Nous vous recommandons de prendre des photos des dommages à inclure avec votre demande de retour.